Сообщение появляется в незнакомом аккаунте, затем его перепечатывают другие страницы, а вскоре присылает знакомый. Возникает ощущение, что новость подтверждают сразу несколько источников. Но за этими публикациями может стоять одна и та же история, которую никто не проверил.
Исследователь коммуникации и пропаганды Виктор Денисенко объясняет, как недостоверная информация вызывает доверие аудитории. Полковник запаса литовской армии Гинтарас Багдонас, экс-глава военной разведки Литвы, рассказывает, почему отношения жителей с союзниками имеют значение для безопасности и в каких случаях стоит обратиться к специалистам.
– Как сомнительное сообщение о немецкой бригаде проходит путь от малоизвестного аккаунта до новости, которой верят тысячи людей?
Виктор Денисенко: Существуют разные пути. Объёмы дезинформации очень велики, и далеко не каждое сообщение достигает цели. Но когда в информационную среду запускают множество таких историй, одна или другая может пробиться к широкой аудитории. Отчасти это дело случая, но возможно и целенаправленное влияние. Например, существует целая сеть пользователей, которые распространяют определённый нарратив. Затем эту волну подхватывают другие люди: они просто верят, что это правда и что этим стоит поделиться.
– За такой сетью стоят реальные люди или боты?
Виктор Денисенко: Практика показывает, что кремлёвская пропаганда использует целые сети псевдоСМИ. Это также могут быть сети троллей и ботов. Они ссылаются друг на друга и создают видимость того, что сообщение распространяется естественным образом. Возникает иллюзия. И тогда люди, никак не связанные с этой сетью и не имеющие дурных намерений, могут поверить и подхватить эту историю.
– Зачем вообще распространять дезинформацию о немецких военных в Литве? Чего этим можно добиться?
Гинтарас Багдонас: Прежде всего – вызвать в литовском обществе недоверие к нашим союзникам и друзьям, немцам. Когда говорят о сдерживании, обычно имеют в виду военную силу. Противник должен понимать, что агрессия обойдётся ему очень дорого. Но один из важных факторов успешного сдерживания – общественная поддержка. Важно, чтобы люди поддерживали не только литовскую армию, что само собой разумеется, но и наших союзников. Эту поддержку противник и стремится подорвать. Я слышал от немецких военнослужащих, что здесь их принимают доброжелательно. У нас большинство людей хорошо относится к человеку в форме, к союзнику – будь то немец, поляк или американец. Нам есть чем гордиться. Эти люди приезжают, чтобы участвовать в обеспечении нашей безопасности и обороны.
– Получается, человек может помогать распространять дезинформацию, даже не подозревая об этом?
Виктор Денисенко: Да. Мы часто говорим о дезинформации, но существует и термин «мисинформация». Это ситуация, когда люди делятся ложными сведениями, потому что сами считают их настоящими новостями. У них нет плохих намерений. В социальных сетях возможен эффект снежного кома: пользователи подхватывают историю и начинают передавать её дальше.
– А если эту историю публикует известное СМИ? Разве это не основание ей доверять?
Виктор Денисенко: Здесь нужно отделять социальные сети от профессиональных СМИ. В редакциях работают журналисты, которые должны проверять информацию. В идеале недостоверные сообщения не должны проходить в это поле. Но случаются ошибки и недопонимания. Если такая история попадает в качественное СМИ, эффект может оказаться даже сильнее. Люди исходят из того, что журналисты уже всё проверили, что редакция не должна ошибаться. Когда СМИ обнаруживает, что распространило недостоверную информацию, оно должно её опровергнуть. И сделать это как можно заметнее.
– Что проверить обычному читателю, прежде чем переслать сообщение о предполагаемом происшествии с военными?
Виктор Денисенко: Единственный путь – проверка информации. Если сообщение важное, эмоциональное, скандальное, сначала нужно разобраться, правда ли это, и только потом делиться. Посмотрите, пишут ли об этом качественные СМИ и что именно они сообщают. Есть платформы, которые занимаются проверкой фактов. Заметная информационная операция против Литвы или бригады Бундесвера, скорее всего, попадёт в поле зрения фактчекеров.
– Интерес разведки ограничивается самими военнослужащими? Или в поле её внимания могут оказаться люди, которые работают рядом с ними?
Гинтарас Багдонас: Одна из задач разведки – собирать информацию: искать слабые места, выяснять, как устроены процедуры, как принимаются решения. Источниками могут быть не только немецкие военнослужащие. С ними и рядом с ними их работают другие люди, в том числе граждане Литвы: подрядчики, строители, поставщики, те, кто доставляет продукты, сотрудники различных служб. Человек может считать себя совершенно обычным работником. Но если он сдаёт недвижимость военным или оказывает услуги немецкой либо литовской армии, у него есть определённый доступ, он с кем-то общается. Это может представлять интерес для разведки.
– Что помогает защитить таких людей от попыток использовать их?
Гинтарас Багдонас: Компании и организации, которые оказывают услуги военным или что-то им продают, должны проходить проверки. Если они хотят этим заниматься, им нужно соглашаться на такие проверки. Это нормальная профилактическая мера, чтобы не допустить их использования. Нужны бдительность, информирование и прежде всего инструктажи со стороны сотрудников безопасности – как литовских, так и немецких.
– Представим бытовую ситуацию. Водитель или парикмахер общается с родственниками, и его спрашивают о немецких военных: чем занимаются, много ли приезжает техники. В какой момент разговор должен насторожить?
Гинтарас Багдонас: Обстоятельства бывают разными. Но ни в коем случае не надо самому что-то выяснять, расследовать или за кем-то следить. Это не работа граждан. А вот сообщить – не бойтесь. Не бойтесь, что вас сочтут слишком подозрительным. Можно обратиться в военную разведку или Департамент государственной безопасности. Там выслушают и примут информацию к сведению.
– Значит, безопасность бригады касается не только армии и спецслужб?
Гинтарас Багдонас: Большое значение имеет сотрудничество учреждений на всех уровнях. Важны правоохранительные органы, самоуправления, местные сообщества, организации, которые оказывают услуги. На литовскую и немецкую армии нужно смотреть как на части общей системы. Мы небольшая страна, но мы состоим в НАТО. У нас тоже есть обязательства перед союзниками. Часто думают, что проблема может возникнуть только в Литве. Но она может возникнуть и в другом месте, и тогда наши военнослужащие поедут защищать союзников. Так же союзники участвуют в обеспечении нашей безопасности.
– К информационным операциям против союзников нужно готовиться на будущее или реагировать уже сейчас?
Виктор Денисенко: Это уже часть нашей реальности. Дезинформация касается и военных учений в Литве, и союзнических сил, которые здесь находятся или приезжают на учения. Такие истории периодически повторяются. Поэтому вопрос не в том, готовиться ли к чему-то, что случится в будущем. Необходимо реагировать уже здесь и сейчас.
